Esta política vale para compras feitas na loja online da Tech Zone E-commerce LTDA (CNPJ 61.322.692/0001-89) e segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
1. Arrependimento: 7 dias
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do CDC). Fale com a gente pelo e-mail suporte@techzonebr.shop ou pelo WhatsApp (11) 91538-5929 informando o número do pedido.
- O produto deve voltar com todos os acessórios e manuais e, sempre que possível, na embalagem original.
- Enviamos as instruções de postagem reversa. O frete da devolução por arrependimento é por nossa conta.
- O reembolso inclui o valor do produto e do frete pago e é feito em até 10 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto, pelo mesmo meio de pagamento da compra. No cartão de crédito, o estorno aparece conforme o ciclo da operadora.
2. Produto com defeito
Todos os produtos são novos, originais e acompanham nota fiscal. Além da garantia legal de 90 dias (art. 26 do CDC), as câmeras Intelbras têm garantia do fabricante conforme o certificado do produto (1 ano para as câmeras Mibo vendidas aqui).
- Nos primeiros 7 dias após o recebimento, fale com a gente: após a análise, trocamos o produto ou devolvemos o valor.
- Depois disso, ajudamos você a acionar a assistência técnica autorizada Intelbras, que tem até 30 dias para o reparo (art. 18 do CDC).
- A garantia não cobre danos por mau uso, queda, instalação elétrica inadequada, uso de cartão de memória não original Intelbras ou violação do produto.
3. Produto errado ou avariado na entrega
Se o produto chegar diferente do pedido ou com a embalagem danificada, recuse a entrega ou fale com a gente em até 7 dias, com fotos. Resolvemos a troca sem custo para você.
4. Como solicitar
E-mail: suporte@techzonebr.shop
WhatsApp: (11) 91538-5929
Endereço para devoluções (somente com autorização prévia): Avenida Carmela Dutra, nº 180, Galpão 20, Box 85, Jardim Presidente Dutra, Guarulhos - SP, CEP 07170-150.